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POLITIQUES

LIVRAISON

Informations importantes sur la livraison
L'expédition à travers le monde entier est disponible dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant votre achat. Toutes les oeuvres sont soigneusement emballées et livrées via un service de livraison de colis tel que UPS, FedEx ou DHL.


Pour faciliter votre processus d'achat en ligne, certaines oeuvres ont des prix d'expédition pré-estimés pour la livraison. Prendre note que les frais de livraison ajoutés à votre commande sont sujet à des frais supplémentaires en fonction de la taille de l'oeuvre et de votre emplacement exact à travers le monde.


Suivant votre achat, si des frais supplémentaires s'appliquent, nous vous contacterons à ce sujet. 

  • Si vous acceptez les frais de livraison ajustés, votre commande sera confirmée et l'oeuvre vous sera expédiée.

  • Si vous refusez de payer les frais supplémentaires, votre commande sera annulée et vous obtiendrez le remboursement complet de votre achat.


Taxes et droits de douane

Veuillez noter que les taxes et les frais de douane ne sont jamais inclus dans le prix de votre oeuvre. Selon votre localisation à travers le monde, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque l'oeuvre traversera les frontières de votre pays.

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou pour toutes autres questions d'ordre général, veuillez nous contacter par courriel au info@fannyrice.com. Il nous fera plaisir de vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

RETOURS

Acquérir une oeuvre en ligne devrait vous offrir la même expérience coup de coeur que si vous l'achetiez en personne, en galerie ou en atelier. Dans l'éventualité où l'oeuvre achetée ne correspond pas à vos attentes ou ne vous interpelle pas, il nous fera plaisir de la reprendre et de vous offrir le choix parmi l'inventaire actuel. Si aucune oeuvre en inventaire ne vous interpelle, nous vous rembourserons en totalité. Dans les deux cas, l'oeuvre doit nous être retournée en parfait état.

Dans le cas qu'une oeuvre est offerte en cadeau, la même politique s'applique. Il est primordial que l'oeuvre achetée soit un coup de coeur pour son nouveau collectionneur.


Dans le cas d’un retour, merci de nous contacter dans les 3 jours suivants votre achat via le info@fannyrice.com en inscrivant RETOUR dans le sujet de votre courriel. 

Les frais de shipping de retour à notre atelier seront à vos frais. Ne jeter pas votre boîte et l’emballage d’origine, ils vous serviront pour nous faire parvenir l’oeuvre. Pour les clients du Québec, il est également possible de passer nous remettre l’oeuvre en personne, à l’atelier, situé à Chambly. Avant d’émettre tout remboursement ou crédit, nous devrons s’assurer que l’oeuvre nous est retournée en parfait état. Si l’oeuvre est endommagée, aucun remboursement ne sera accordée.

*Aucun retour ou échange possible sur les oeuvres achetées dans le cadre d'une promotion ou d'une vente exclusive.

INFORMATIONS SUR LES OEUVRES

Signature et certificat d'authenticité

Chaque oeuvre est signée au devant, dans le coin droit inférieur. La signature et les détails de l'oeuvre sont également inscrits derrière celle-ci. Un certificat d'authenticité est joint avec chaque oeuvre également.

 

Orientation des oeuvres

Toutes les oeuvres sont signées et vous sont présentées dans le sens que l'artiste les a imaginé et créée. Si un tableau vous interpelle, mais ne semble pas être signé dans l'orientation de votre choix, il nous fera plaisir d'adapter son orientation et déplacer l'emplacement de la signature de l'artiste selon vos besoins (exemple: un H30"x40"L au lieu d'un H40"x30"L). Merci de nous contacter afin de soumettre cette demande.

 

Surface et textures

Les oeuvres sont toutes uniques et l'artiste ne recherche pas à créer des oeuvres aux surfaces parfaites. Il y a effectivement des textures et des variances au niveau des teintes dans le fond blanc ou de couleurs, des textures sur la surface de l'oeuvre ainsi que sur les bordures. Tout est normal. Dans l'éventualité où ces textures vous importunent et vous empêchent d'apprécier votre oeuvre, il nous fera plaisir de vous la remplacer. Il est primordial que vous appréciez votre œuvre au quotidien. Nous devrons avoir reçu votre demande dans un délai de 3 jours suivant votre achat au info@fannyrice.com.

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